SZÁLLÍTÁSI IDŐ

1. Általános rendelkezések

1.1. A megrendelt termék(ek) szállítási határideje terméktípustól és készlethelyzettől függően változó. A teljesítés várható időtartama 1–3 munkanaptól 5–14 munkanapig terjedhet.
1.2. A Szolgáltató minden esetben e-mail útján értesíti a Vásárlót a kiszállítás (feladás) várható időpontjáról a megrendeléskor megadott e-mail címre.

2. Rendelés státuszának nyomon követése

2.1. A termék futárszolgálat részére történő átadásakor a Szolgáltató frissíti a rendelés státuszát, és ezzel egyidejűleg megküldi a Vásárlónak:
a) a fuvarlevél számát (nyomon követéshez),
b) a megrendeléshez tartozó számlát (külön e-mailben, letöltési link formájában),
c) utánvét választása esetén a fizetendő összeget,
d) a futárszolgálat elérhetőségét, amelyen a Vásárló a kézbesítésről érdeklődhet.
2.2. A rendelés aktuális állapota a Vásárló felhasználói fiókjába történő belépést követően bármikor ellenőrizhető.
2.3. Felhívjuk a figyelmet, hogy egyes levelezőrendszerek (pl. citromail, vipmail, indamail) szűrhetik vagy késleltethetik az értesítéseket. Ennek elkerülése érdekében kérjük, amennyiben lehetséges, alternatív e-mail címet is megadni, illetve a „promóciók/értesítések” mappákat ellenőrizni.

3. Késedelem vagy információhiány jelzése

Amennyiben a megrendeléstől számított 7 munkanapon belül a Vásárló nem kap értesítést a szállítási idő esetleges meghosszabbodásáról, és a rendelés állapota a felhasználói fiókban sem elérhető, kérjük haladéktalanul jelezze az alábbi elérhetőségeken:
Telefon: +36 70 945 8877, +36 1 790 9900 • E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

4. Csomag átvétele, kézbesítés feltételei

4.1. A kézbesítés munkanapokon 8:00–18:00 óra között történik. A kiszállítás pontos órára nem ütemezhető.
4.2. A rendelés során olyan szállítási címet szükséges megadni, ahol a csomag hétfőtől péntekig átvehető, továbbá működő telefonszámot, amelyen a futár a kézbesítést megelőzően eléri a Vásárlót vagy az átvételre jogosult személyt.
4.3. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag visszaszállításra kerül a feladónak. A sikertelen kézbesítés és a visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli.
4.4. Átvételkor a csomag külső állapotát kérjük megvizsgálni. Sérülés észlelése esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a kézbesítőnél; utólagos, jegyzőkönyv nélküli kárigényt a Szolgáltató nem tud elfogadni.

SZÁLLÍTÁSI ÉS KEZELÉSI KÖLTSÉG

1. Belföldi szállítási díjak

A szállítási díj a megrendelt termék(ek) tömegétől és a választott fizetési módtól függően alakul. Az alábbi díjsávok irányadóak:

1.1. Utánvét

• 1–4 kg: 1 957 Ft

• 4–10 kg: 2 800 Ft

• 11–15 kg: 3 500 Ft

1.2. Banki átutalás / előreutalás

• 1–4 kg: 1 457 Ft

• 4–10 kg: 2 200 Ft

• 11–15 kg: 2 900 Ft

A konkrét, megrendelésre érvényes szállítási díj a kosárban és a visszaigazoló e-mailben jelenik meg. A díjak módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja; az esetleges módosítás a honlapon történt publikálással lép hatályba.

2. Külföldi szállítás

Külföldre történő kézbesítés esetén a fenti díjsávok nem alkalmazandók. A szállítás egyedi díjszabás alapján történik; részletes tájékoztatás kérhető az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. vagy Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen.

CSOMAG ÁTVÉTELE

1. A Vásárló köteles a megrendelt termék(ek) átvételekor, még a kézbesítő jelenlétében, haladéktalanul megvizsgálni a csomag külső állapotát.

2. Amennyiben a csomagon a szállítás során bekövetkezett sérülés, hiányosság vagy rongálódás jelei észlelhetők, a Vásárló köteles az észlelt körülményről a futárszolgálat képviselőjével jegyzőkönyvet felvetetni.

3. A Szolgáltató kizárólag a kézbesítéskor, jegyzőkönyvvel dokumentált reklamációkat fogadja el. Jegyzőkönyv nélküli, utólagos igényérvényesítésre nincs lehetőség.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

1. A megrendelt termékek a PhysioVit cégcsoport raktárából kerülnek kiszállításra, futárszolgálat igénybevételével.

2. A csomag futárszolgálat részére történő átadását követően a Szolgáltató:

   • frissíti a megrendelés státuszát a rendszerben,

   • e-mailben megküldi a Vásárló részére a futárszolgálat elérhetőségeit,

   • továbbítja a fuvarlevél számát, amely alapján a Vásárló nyomon követheti a csomag útját.

3. Amennyiben a Vásárló technikai okból nem kapja meg a Szolgáltató elektronikus értesítését, köteles:

   • a felhasználói fiókjába belépve ellenőrizni a rendelés állapotát, vagy

   • kapcsolatba lépni a Szolgáltatóval a honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati időben az alábbi elérhetőségeken:
     Telefon: +36 70 945 8877, +36 1 790 9900
     Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig 9:00–18:00