ELEKTRONIKUS VÁSÁRLÁS

1. Általános rendelkezések

1.1. A www.shop.physiovit.hu  weboldalon működtetett online áruház a www.physio-vit.hu honlap része (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetője és szerződéses partnere a PhysioVit Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: PhysioVit Kft.; székhely: 1035 Budapest, Derű u. 2. A. ép.fsz..; cégjegyzékszám: 01 09 446141, adószám: 32533956-1-41; a továbbiakban: Szolgáltató).
1.2. A Webáruház igénybevétele a nap 24 órájában lehetséges. A jelen szakasz a Webáruház használatára és a távollévők között kötött szerződés létrejöttének folyamatára vonatkozó főbb feltételeket rögzíti.

2. A vásárlás menete

2.1. A termékek kiválasztása a termékoldalon elhelyezett „Kosárba” funkció aktiválásával történik, amelynek eredményeként a kiválasztott termék a Vásárló virtuális kosarába kerül. A Vásárló ezt követően további termékeket helyezhet a kosárba, a kosár tartalmát és a mennyiségeket a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosíthatja, terméket törölhet.
2.2. A megrendelési folyamat során a Vásárló köteles megadni a teljesítéshez szükséges adatokat (különösen: név, számlázási és szállítási adatok, elérhetőségek, választott fizetési mód). A megadott adatoknak valósnak, pontosnak és időszerűnek kell lenniük; azok a felhasználói fiókban bármikor frissíthetők.
2.3. A rendszer a megrendelés elküldése előtt lehetőséget biztosít az adatbeviteli hibák ellenőrzésére és javítására. A megrendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése” gomb aktiválásával történik.
2.4. A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely a megrendelés kézhezvételének tényét igazolja (függő státusz). A vállalkozási szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja és visszaigazolja (vagy a fizetés teljesítéséről/díjbekérőről, illetve a feladásról értesít). Amennyiben a megrendelés elküldésétől számított 72 órán belül nem érkezik elfogadó visszaigazolás, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
2.5. A létrejött szerződés nyelve magyar, a szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató iktat és megőriz.

3. Feltételek elfogadása

3.1. A Webáruházból történő vásárlás feltétele a Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), az Adatkezelési Tájékoztató és – ha van – a Cookie Szabályzat megismerése és elfogadása.
3.2. A megrendelés elküldésével a Vásárló kifejezetten kijelenti, hogy az ÁSZF valamennyi rendelkezését megismerte, azokat magára nézve kötelezőnek tekinti; e nyilatkozat a megrendelés részévé válik.
3.3. A Vásárló a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a szerződés távollévők között jön létre, és a teljesítésre, fizetésre, szállításra és elállásra a vonatkozó jogszabályi rendelkezések és az ÁSZF irányadóak.

4. Felhasználói fiók és adatok kezelése

4.1. A Vásárló a felhasználói fiókjában bármikor módosíthatja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatait. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért a Szolgáltató nem felel.
4.2. A személyes adatok kezelésére a GDPR, az Infotv. és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az irányadó.

 

SZÁLLÍTÁSI IDŐ

1. Általános rendelkezések

1.1. A megrendelt termék(ek) szállítási határideje terméktípustól és készlethelyzettől függően változó. A teljesítés várható időtartama 1–3 munkanaptól 5–14 munkanapig terjedhet.
1.2. A Szolgáltató minden esetben e-mail útján értesíti a Vásárlót a kiszállítás (feladás) várható időpontjáról a megrendeléskor megadott e-mail címre.

2. Rendelés státuszának nyomon követése

2.1. A termék futárszolgálat részére történő átadásakor a Szolgáltató frissíti a rendelés státuszát, és ezzel egyidejűleg megküldi a Vásárlónak:
a) a fuvarlevél számát (nyomon követéshez),
b) a megrendeléshez tartozó számlát (külön e-mailben, letöltési link formájában),
c) utánvét választása esetén a fizetendő összeget,
d) a futárszolgálat elérhetőségét, amelyen a Vásárló a kézbesítésről érdeklődhet.
2.2. A rendelés aktuális állapota a Vásárló felhasználói fiókjába történő belépést követően bármikor ellenőrizhető.
2.3. Felhívjuk a figyelmet, hogy egyes levelezőrendszerek (pl. citromail, vipmail, indamail) szűrhetik vagy késleltethetik az értesítéseket. Ennek elkerülése érdekében kérjük, amennyiben lehetséges, alternatív e-mail címet is megadni, illetve a „promóciók/értesítések” mappákat ellenőrizni.

3. Késedelem vagy információhiány jelzése

Amennyiben a megrendeléstől számított 7 munkanapon belül a Vásárló nem kap értesítést a szállítási idő esetleges meghosszabbodásáról, és a rendelés állapota a felhasználói fiókban sem elérhető, kérjük haladéktalanul jelezze az alábbi elérhetőségeken:
Telefon: +36 70 945 8877, +36 1 790 9900 • E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

4. Csomag átvétele, kézbesítés feltételei

4.1. A kézbesítés munkanapokon 8:00–18:00 óra között történik. A kiszállítás pontos órára nem ütemezhető.
4.2. A rendelés során olyan szállítási címet szükséges megadni, ahol a csomag hétfőtől péntekig átvehető, továbbá működő telefonszámot, amelyen a futár a kézbesítést megelőzően eléri a Vásárlót vagy az átvételre jogosult személyt.
4.3. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag visszaszállításra kerül a feladónak. A sikertelen kézbesítés és a visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli.
4.4. Átvételkor a csomag külső állapotát kérjük megvizsgálni. Sérülés észlelése esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a kézbesítőnél; utólagos, jegyzőkönyv nélküli kárigényt a Szolgáltató nem tud elfogadni.

 

SZÁLLÍTÁSI ÉS KEZELÉSI KÖLTSÉG

1. Belföldi szállítási díjak

A szállítási díj a megrendelt termék(ek) tömegétől és a választott fizetési módtól függően alakul. Az alábbi díjsávok irányadóak:

1.1. Utánvét

• 1–4 kg: 1 957 Ft

• 4–10 kg: 2 800 Ft

• 11–15 kg: 3 500 Ft

1.2. Banki átutalás / előreutalás

• 1–4 kg: 1 457 Ft

• 4–10 kg: 2 200 Ft

• 11–15 kg: 2 900 Ft

A konkrét, megrendelésre érvényes szállítási díj a kosárban és a visszaigazoló e-mailben jelenik meg. A díjak módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja; az esetleges módosítás a honlapon történt publikálással lép hatályba.

2. Külföldi szállítás

Külföldre történő kézbesítés esetén a fenti díjsávok nem alkalmazandók. A szállítás egyedi díjszabás alapján történik; részletes tájékoztatás kérhető az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. vagy Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen.

 

CSOMAG ÁTVÉTELE

1. A Vásárló köteles a megrendelt termék(ek) átvételekor, még a kézbesítő jelenlétében, haladéktalanul megvizsgálni a csomag külső állapotát.

2. Amennyiben a csomagon a szállítás során bekövetkezett sérülés, hiányosság vagy rongálódás jelei észlelhetők, a Vásárló köteles az észlelt körülményről a futárszolgálat képviselőjével jegyzőkönyvet felvetetni.

3. A Szolgáltató kizárólag a kézbesítéskor, jegyzőkönyvvel dokumentált reklamációkat fogadja el. Jegyzőkönyv nélküli, utólagos igényérvényesítésre nincs lehetőség.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

1. A megrendelt termékek a PhysioVit cégcsoport raktárából kerülnek kiszállításra, futárszolgálat igénybevételével.

2. A csomag futárszolgálat részére történő átadását követően a Szolgáltató:

   • frissíti a megrendelés státuszát a rendszerben,

   • e-mailben megküldi a Vásárló részére a futárszolgálat elérhetőségeit,

   • továbbítja a fuvarlevél számát, amely alapján a Vásárló nyomon követheti a csomag útját.

3. Amennyiben a Vásárló technikai okból nem kapja meg a Szolgáltató elektronikus értesítését, köteles:

   • a felhasználói fiókjába belépve ellenőrizni a rendelés állapotát, vagy

   • kapcsolatba lépni a Szolgáltatóval a honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati időben az alábbi elérhetőségeken:
     Telefon: +36 70 945 8877, +36 1 790 9900
     Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig 9:00–18:00

 

FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. Utánvétes fizetés
   A Vásárló a megrendelt termék(ek) vételárát és az esetleges szállítási költséget a csomag átvételekor, készpénzben vagy bankkártyával (a futárszolgálat által biztosított lehetőségek függvényében) köteles megfizetni a futárnak.
   A csomagküldés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolását követően általában 2–3 munkanapon belül történik.

2. Előrefizetés banki átutalással
   A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt termék(ek) ellenértékét banki átutalás útján előre kiegyenlíteni. Ebben az esetben:

   • A Vásárló köteles a számla összegét a szerződéskötéstől számított 5 munkanapon belül átutalni a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra.

   • A Szolgáltató a megrendelt árut a fizetés jóváírásáig a Vásárló részére lefoglalja.

   • Amennyiben a fizetési határidő eredménytelenül telik le, a megrendelést a Szolgáltató érvénytelennek tekinti, és annak teljesítésére nem köteles.

   • A kiszállítás kizárólag a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírást követően történik meg.

3. Személyes áruátvétel
   A webáruházban leadott megrendelések a megrendelés leadásának napjától számított 1 munkanapot követően személyesen átvehetők a Szolgáltató szaküzletében, a honlapon feltüntetett nyitvatartási időben.

4. Átutalás közleménye
   Banki átutalás esetén a Vásárló köteles a közlemény rovatban feltüntetni a visszaigazolásban szereplő, 15 karakterből álló személyes azonosító kódszámot, amely a számla jobb felső sarkában található. A befizetés azonosítása kizárólag ennek a kódnak a feltüntetése alapján történik.
   A számla kiegyenlítését követően a Szolgáltató intézkedik a megrendelt termék kiküldéséről. A szállítás időtartama ebben az esetben is a csomag feladásától számított 1–3 munkanap.

5. Bankszámla adatok
   A Szolgáltató bankszámlaszáma:

   CIB Bank Zrt.
   Számlaszám: 10700347-75061492-51100005

MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSA

A webáruházban leadott megrendelések feldolgozása a Szolgáltató által munkanapokon, 9:00 és 18:00 óra között történik. A feldolgozás során a Szolgáltató ellenőrzi a megrendelt termékekhez tartozó árakat, az esetlegesen elérhető, időszakonként változó kedvezményeket, valamint a Vásárlóhoz tartozó csoportbesorolásokat.

• Előrefizetés (banki átutalás) esetén a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően díjbekérőt bocsát ki, amely a fizetés teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot tartalmazza.

• Utánvételes fizetés esetén a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően kiállítja és csatolja a számlát.

A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott megrendelések feldolgozása a soron következő első munkanapon történik meg.

 

JOGI ÉS ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI KÖRNYEZET

A Szolgáltató webáruházában történő vásárlásokat és a fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződéses jogviszonyt az alábbi jogszabályok határozzák meg:

1. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);

2. A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a korábbi 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet helyébe lépett szabályozás alapján);

3. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

4. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

A webáruházon keresztül létrejött szerződés magyar nyelven megkötött, írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató iktat, megőriz, és amelyhez a Vásárló – erre irányuló kérelme esetén – hozzáférést kaphat.

 

E-SZERZŐDÉS

1. Az elektronikus úton létrejött szerződés (a továbbiakban: e-szerződés) megkötésének, valamint a szerződés teljesítésének hivatalos nyelve a magyar nyelv.

2. A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a Szolgáltató webáruházi rendszere automatikusan biztosítja a Vásárló részére. A Vásárló a megrendelési folyamatot annak végleges elküldéséig bármikor megszakíthatja.

3. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van az általa bevitt adatok ellenőrzésére, valamint az esetleges adatbeviteli hibák kijavítására.

4. A Vásárló által elektronikus úton elküldött megrendelésről a Szolgáltató rendszerének automatikus visszajelzése alapján a Vásárló e-mailben értesítést (függő státuszban) kap.

5. A megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően, legkésőbb 24 órán belül a Szolgáltató munkatársa e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, amely során a feleknek lehetősége nyílik a megrendeléssel, illetve a kiszállítással kapcsolatos további adatok egyeztetésére.

6. Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldésétől számított 72 órán belül nem kap visszaigazolást a Szolgáltatótól, úgy a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

7. A megrendelés és a Szolgáltató által megküldött visszaigazolás alapján létrejövő e-szerződés a hatályos jogszabályok értelmében írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató elektronikus úton iktat és archivál. Az archivált szerződés utóbb hozzáférhető a Vásárló számára – erre irányuló kérelme esetén.

8. A Szerződő felek kötelesek mindent megtenni annak érdekében, hogy az esetlegesen felmerülő jogvitáikat tárgyalásos úton rendezzék. Amennyiben a jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a felek – a pertárgy értékétől függően – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező Magyar Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.

ELEKTRONIKUS SZÁMLA / POSTAI ÚTON TOVÁBBÍTOTT SZÁMLA

1. Számlázás módja
   A Szolgáltató a vásárlások ellenértékéről főszabály szerint elektronikus számlát (e-számla) bocsát ki, a hatályos jogszabályok – különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a kapcsolódó végrehajtási rendelkezések – előírásainak megfelelően. Az e-számla elektronikus formában kerül kibocsátásra és rendelkezésre bocsátásra; tartalma megegyezik a papíralapú számláéval, és számviteli, adójogi szempontból azzal egyenértékű.

2. Kibocsátás és megküldés határideje
   A számlát a megrendelés teljesítését / a csomag feladását követően legkésőbb 24 órán belül a Szolgáltató e-mailben küldi meg a Vásárló részére a megrendeléskor megadott számlázási adatokhoz rendelt e-mail címre (jellemzően csatolmányként vagy letöltési hivatkozás formájában).

3. Elérhetőség biztosítása
   A Vásárló köteles a regisztráció és megrendelés során működő, hozzáférhető e-mail címet megadni, valamint gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató értesítései (különösen: számla, visszaigazolások) kézbesíthetők legyenek. Javasolt a kéretlen levelek / promóciós mappák ellenőrzése is.

4. Kézbesítési probléma bejelentése
   Amennyiben a megrendeléstől számított 4 (négy) munkanapon belül a Vásárló nem kapja meg az elektronikus számlát, köteles ezt a körülményt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
   Telefon: +36 70 945 8877, +36 1 790 9900 • E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., vagy Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. Email címre.

5. Papíralapú (postai) számla igénylése
   A Szolgáltató – a jogszabályok keretei között – kivételes esetben, a Vásárló előzetes kifejezett kérelmére papíralapú számlát is kiállíthat és postai úton megküldhet a megadott levelezési címre. A papíralapú megküldés esetleges postaköltsége / adminisztratív díja a Vásárlót terhelheti; ennek mértékéről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.

6. Megőrzés és hozzáférhetőség
   A Szolgáltató az elektronikusan kibocsátott számlákat a jogszabályban előírt megőrzési ideig archiválja. A Vásárló köteles a részére megküldött számlát saját nyilvántartásában – szükség esetén kinyomtatva – megőrizni. A számlához a Vásárló kérésére a Szolgáltató – azonosítást követően – ismételt hozzáférést biztosíthat.

ÁRUTÁJÉKOZTATÓ ÉS HASZNÁLATTAL KAPCSOLATOS ÚTMUTATÓ

1. Termékinformáció a webáruházban
   A Szolgáltató webáruházában minden forgalmazott termék esetében feltüntetésre kerül a termék fényképe, valamint a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírás. A Vásárló jogosult a megvásárolni kívánt termék alapvető jellemzőiről, minőségéről, használatáról és használhatóságáról további tájékoztatást kérni a Szolgáltató munkatársaitól a megadott elérhetőségeken.

2. Írásbeli tájékoztatás tartalma
   A Szolgáltató az írásbeli tájékoztatásban köteles feltüntetni:

   • a vállalkozás azonosításra alkalmas adatait,

   • a kiválasztott termék lényeges jellemzőit,

   • a termék vételárát, valamint a kapcsolódó szállítási és postaköltséget,

   • a szállítás és teljesítés feltételeit,

   • a fizetési, teljesítési és egyéb szerződéses feltételeket,

   • továbbá a Vásárlót megillető elállási jogról szóló tájékoztatást a hatályos jogszabályok – különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – előírásainak megfelelően.

3. Használati utasítás biztosítása
   A Szolgáltató a forgalmazott termékekhez minden esetben mellékeli a termék magyar nyelvű árutájékoztatóját és használati utasítását. Amennyiben a Vásárló az áru kézhezvételekor a használati utasítást nem kapja meg, köteles ezt a körülményt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, aki azt – a kötelező jogszabályi előírások alapján – haladéktalanul pótolja. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a használati utasítás hiányában a terméket nem jogosult rendeltetésszerűen használatba venni.

4. Szakmai felügyelet és előképzettség
   A Szolgáltató egyes termékeinek szakszerű alkalmazása terapeuta felügyeletét, szakmai tanácsát vagy szaktudását igényelheti. E termékek használata gyakran az adott problémakörre vonatkozó szakszerű ismereteket feltételez, ezért bizonyos termékek megvásárlása és használata kizárólag szakirányú előképzettség birtokában, illetve a Szolgáltató által indított továbbképzésekhez kötötten lehetséges.

   Amennyiben a Vásárló nem rendelkezik megfelelő szakmai előképzettséggel (nem terapeuta), de terméket kíván vásárolni, köteles a termék rendeltetésszerű és biztonságos használata előtt saját kezelőorvosával, terapeutájával vagy egyéb egészségügyi szakemberrel konzultálni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ebből eredő, előzetes szakmai konzultáció hiányából fakadó helytelen alkalmazásért.

5. Jogi nyilatkozat (Disclaimer)
   A Szolgáltató felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a webáruházban forgalmazott termékek kizárólag a termékleírásban és a mellékelt használati utasításban meghatározott célra és módon használhatók. A termékek rendeltetésellenes, szakszerűtlen vagy a használati utasítás figyelmen kívül hagyásával történő alkalmazásából eredő károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

   A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által forgalmazott termékek egy része egészségügyi, terápiás vagy rehabilitációs célú eszköz, amelyek használata – a termék jellegétől függően – szakirányú előképzettséget, egészségügyi szakember felügyeletét vagy előzetes orvosi konzultációt tehet szükségessé. A Vásárló saját felelősségére jogosult a termékeket használatba venni, és köteles meggyőződni arról, hogy a használat feltételei fennállnak.

   A Szolgáltató kizár minden felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából, a szakmai előképzettség hiányából, a szakszerűtlen kezelésből, illetve a használati utasítás figyelmen kívül hagyásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért.

 

GARANCIA ÉS A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA

1. Termékek minősége
   A Szolgáltató kijelenti, hogy a webáruházban kizárólag új, hibátlan, jó minőségű termékeket forgalmaz, amelyek megfelelnek a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak, valamint a vonatkozó hatósági előírásoknak.

2. Elállási jog
   A fogyasztónak minősülő Vásárlót (a továbbiakban: „Fogyasztó”) a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat. Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette.

   Az elállási jog gyakorlása írásban, elektronikus úton (e-mailben) vagy postai úton megküldött egyértelmű nyilatkozattal történhet az Eladó (PhysioVit) részére. Az elállási nyilatkozat beérkezését az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó részére.

3. Elállás jogkövetkezményei

   • A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni.

   • A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató utánvéttel vagy portóval küldött csomagot nem köteles átvenni.

   • Az Eladó köteles a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget – ideértve a kiszállítás költségét is – legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni, ugyanazon fizetési móddal, amelyet a Fogyasztó az ellenérték megfizetése során alkalmazott, kivéve, ha a Fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik.

4. Az elállási jog kizárása
   A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetekben:

   • olyan termék esetében, amelyet a Fogyasztó személyére szabtak, az ő kifejezett kérésére vagy egyedi utasítása alapján gyártottak vagy állítottak elő;

   • olyan termék esetében, amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, illetve amelynek higiéniai okokból a csomagolását a Fogyasztó felbontotta, és az a továbbiakban nem hozható forgalomba;

   • olyan termék esetében, amelyet a Fogyasztó a rendeltetésszerű használatot meghaladó mértékben használt, és emiatt az értékcsökkenés bekövetkezett.

5. Felelősség és kártérítés
   Amennyiben a Fogyasztó az elállási jogát gyakorolja, köteles a termékhez mellékelt minden tartozékot, dokumentációt, valamint az eredeti csomagolást is visszaszolgáltatni. Hiányos teljesítés, az eredeti csomagolás hiánya vagy nem rendeltetésszerű használat esetén a Szolgáltató jogosult a Fogyasztóval szemben értékcsökkenés megtérítését követelni.

6. Külön tájékoztatás
   Az elállási jog részletes szabályait a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmazza, amely elérhető a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján (www.nfh.hu).

7. Garancia
   A Szolgáltató a forgalmazott termékekre a hatályos jogszabályokban meghatározott kellékszavatosságot, illetve – a termék jellegétől függően – jótállást biztosít. A szavatossági és jótállási igények érvényesítésének részletes feltételeit a Polgári Törvénykönyv, valamint a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szabályozza.

Adatvédelem és Adatkezelési Tájékoztató (GDPR)

A PhysioVit Kft. székhely: 1035 Budapest, Derű u. 2. A. ép.fsz..; cégjegyzékszám: 01 09 446141, adószám: 32533956-1-41; a továbbiakban: Szolgáltató.

továbbá a PhysioVit Rehab Akadémia Kft. (a továbbiakban együtt: Szolgáltató) jelen Adatkezelési Tájékoztató útján tájékoztatja a honlap (www.physio-vit.hu) felhasználóit (a továbbiakban: Felhasználó, Érintett) a Szolgáltató által végzett adatkezelésekről, azok céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, valamint az Érintettet megillető jogokról, összhangban az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletével (GDPR), továbbá a vonatkozó magyar jogszabályokkal, így különösen az

• információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Info tv.),

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel (Elkertv.),

• valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.).

1. Az adatkezelők meghatározása

• Továbbképzési szolgáltatások tekintetében adatkezelő: PhysioVit Kft.

• Rehabilitációs és tréning szolgáltatások tekintetében adatkezelő: PhysioVit Kft.

• Webáruház szolgáltatások tekintetében adatkezelő: PhysioVit Kft.

Az adatkezelők az adatkezelési műveleteket önállóan, a jelen tájékoztatóban részletezett célokra végzik.

2. Az adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelésre a GDPR 6. cikk (1) bekezdése alapján az alábbi jogalapok valamelyikén kerül sor:
a) az Érintett hozzájárulása,
b) az Érintettel kötött szerződés teljesítése,
c) az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése,
d) az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdeke,
e) az Elkertv. 13/A. §-a alapján, amely hozzájárulás nélkül is lehetővé teszi bizonyos személyes adatok kezelését a szerződés létrehozása, teljesítése és díjfizetés biztosítása érdekében.

3. Kezelt adatkategóriák, adatkezelési célok és időtartam

Az adatkezelés célonként és adattípusonként az alábbiak szerint történik:

3.1. Webáruházban leadott megrendelések adatkezelése

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, a megrendelt áru fizetőjének neve, adószáma, telefonszáma.
Adatkezelés célja: vásárlói szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, számlázás, kiszállítás, követeléskezelés, részvételi igazolás kiállítása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a), b) pont.
Adatkezelési idő: a szerződés megszűnésétől számított 5 év.
Az adatok megadása kötelező; hiányukban a szerződés nem teljesíthető.

3.2. Promóciók, nyereményjátékok, kuponakciók adatkezelése

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám.
Adatkezelés célja: részvétel biztosítása, sorsolás lebonyolítása, nyertes értesítése, kapcsolattartás.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont.
Adatkezelési idő: a promóció, akció, nyereményjáték lezárásától számított 5 év.
Az adatok megadása kötelező a részvételhez.

3.3. Direkt marketing és hírlevélküldés

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám.
Adatkezelés célja: hírlevél, elektronikus direkt marketing üzenetek, tájékoztatók küldése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont (hozzájárulás), illetve GDPR 6. cikk (1) f) pont (jogos érdek).
Adatkezelési idő: hozzájárulás visszavonásáig vagy tiltakozásig.

3.4. Szállítással kapcsolatos üzenetek

Kezelt adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám.
Adatkezelés célja: a kiszállítás teljesítése, megrendelés állapotáról tájékoztatás.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont.
Adatkezelési idő: a szerződés megszűnésétől számított 5 év.

4. Cookie-k és technológiai adatgyűjtés

A Szolgáltató honlapja sütiket („cookie-kat”) és hasonló technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény javítása, azonosítás, valamint a böngészési adatok megőrzése érdekében (pl. szállítási adatok, kedvezménykategóriák).
Automatikusan gyűjtött adatok: IP-cím, a használt eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző típusa, honlap-használati szokások (időtartam, klikkelések száma).
Ezen adatok nem kerülnek automatikus döntéshozatalra.

5. Adatkezelést végző társaságok adatai

PhysioVit Kft. Kft.
székhely és levelezési cím: 1035 Budapest, Derű u. 2. A. ép.fsz..; cégjegyzékszám: 01 09 446141, adószám: 32533956-1-41;
Telefon: +36 1 790 9900 | +36 70 311 1094
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Szakszerű használat

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a webáruházban forgalmazott termékek kizárólag a rendeltetésüknek megfelelő, szakszerű használat mellett biztosítják a kívánt hatást és eredményt. A Szolgáltató, valamint a honlap üzemeltetője nem vállal felelősséget a termékek szakszerűtlen, nem rendeltetésszerű vagy a használati útmutatóban foglaltaktól eltérő alkalmazásából eredő károkért, meghibásodásokért, illetve egészségkárosodásokért.

Hírlevél-szolgáltatás

A regisztráció, illetve megrendelés során a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató időszakosan elektronikus úton hírlevelet, tájékoztatót küldjön számára, amely tartalmazhat információkat aktuális kedvezményekről, új termékekről, szakmai tájékoztatókról, valamint a Szolgáltató egyéb szolgáltatásairól.

A Vásárló a hírlevél-szolgáltatásról bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen leiratkozhat az alábbi módokon:

1. A Szolgáltató honlapján található „Elektronikus hírek” menüpont alatt, nevének és e-mail címének megadásával, majd a „Leiratkozás” gomb használatával.

2. Írásbeli lemondással, amelyet a Vásárló az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. vagy az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre küldhet el. A Szolgáltató a lemondó nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul törli a Vásárlót a hírlevél-adatbázisból, és további hírleveleket nem küld számára.

---

Általános elérhetőségek

Elektronikus levelezési címek:

• Általános kérdések, tájékoztatás, képzési információk: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

• Képzési központ – pénzügyek: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

• Jelentkezések: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

• Akadémia: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Telefonos elérhetőségek:

• Telefon: +36 1 790 9900

• Mobil: +36 70 945 8877

Ügyfélszolgálati idő:

• Hétfő–Péntek: 9:00 – 18:00

• Szombat: 9:00 – 11:00 (online megrendelés és feldolgozás nem történik)

• Vasárnap: zárva (megrendelés és feldolgozás nem történik)

További információk: Impresszum

 

6. Az Érintettek jogai

Az Érintettet a GDPR 15–22. cikkei alapján megillető jogok:

• tájékoztatáshoz való jog,

• hozzáférési jog,

• helyesbítéshez való jog,

• törléshez („elfeledtetéshez”) való jog,

• adatkezelés korlátozásához való jog,

• adathordozhatósághoz való jog,

• tiltakozáshoz való jog,

• automatizált döntéshozatal elleni jog.

Az Érintett kérelmeit a Szolgáltató a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül teljesíti.

7. Jogorvoslat

Az Érintett jogosult panasszal élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. | Tel.: +36 1 391 1400
Honlap: www.naih.hu

Továbbá jogosult a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint bírósághoz fordulni.